Acompanhar e rastrear meu pedido
- Abra Pedidos no menu.
- Clique no pedido para ver os detalhes e o Histórico do Pedido.
O que significa cada status
- Em aberto: pedido criado, aguardando o pagamento. O menu Pedidos mostra um selo com quantos estão assim.
- Pago: pagamento confirmado.
- Em separação: nossa equipe está separando e embalando as peças.
- Enviado: postado! O código de rastreio aparece no pedido.
- Entregue: chegou ao destino. 🎉
- Cancelado, Reembolsado, Não pago ou Expirado: o pedido não seguiu (cancelado, estornado ou não pago a tempo).
Rastreio
- Na lista de Pedidos, o ícone Rastrear abre o rastreio com todos os eventos.
- Na página do pedido ficam o Código de Rastreio e o card Rastreio do Envio.
Nos pedidos feitos pelo painel, você repassa o código ao seu cliente. Nas vendas da sua loja virtual, o consumidor recebe o rastreio por e-mail.
💡 Os Correios podem levar algumas horas para mostrar a primeira movimentação depois da postagem.