Gerenciar meu plano
Onde vejo minha assinatura
- No card Assinatura da página Início;
- Em Configurações › Assinatura (plano, período, vencimento e status).
Renovar
A renovação é feita pela fatura gerada 7 dias antes do vencimento (menu Faturas). Avisamos por notificação, WhatsApp e e-mail. Pague por PIX ou cartão: o plano renova na hora e o novo período começa no fim do atual, sem perder dias.
Mudar de plano
Em Configurações › Assinatura, clique em Alterar e escolha o plano e o período:
- Plano mais caro: a mudança é imediata. Clique em Gerar Fatura e Pagar: a fatura vem com o preço do plano novo menos o crédito dos dias que sobraram do atual e vence em 3 dias. Pagou, o plano novo começa na hora. Se não pagar, a fatura expira e nada muda.
- Plano mais barato (ou mesmo valor): clique em Confirmar. O plano atual continua até o vencimento e a próxima renovação já vem no plano novo. Aparece o card Mudança agendada, com o botão Cancelar Alteração para desfazer.
- Renovação em atraso (o plano venceu e a fatura da renovação ainda não foi paga): a escolha, mais cara ou mais barata, vai para a fatura em aberto, que passa a cobrar o plano e o período novos (sem crédito de dias). Clique em Confirmar e Pagar: ao pagar, o novo período conta a partir do vencimento antigo.
Cancelar
- Em Configurações › Assinatura, clique em Cancelar.
- Escolha o motivo (obrigatório) e, se quiser, escreva um comentário.
- Clique em Confirmar Cancelamento.
Não geramos mais faturas e o plano continua ativo até o fim do período pago. Até essa data, dá para Reativar com um clique.
Renovação em atraso (o plano venceu e a fatura da renovação ainda não foi paga): não há período pago para manter, então o cancelamento encerra o plano na hora. A fatura em aberto é cancelada, não geramos mais faturas e o painel fica bloqueado. Seus dados continuam guardados para quando quiser contratar de novo.
ℹ️ Reembolso: só na primeira assinatura e em até 7 dias do pagamento. Nesse caso, ao cancelar, o pedido de estorno é gerado sozinho e, aprovado pela equipe, o valor volta pelo mesmo meio de pagamento.
Venceu e não paguei?
Até o 6º dia de atraso tudo continua funcionando. A partir do 7º dia o plano fica suspenso: o painel é bloqueado e os anúncios das integrações saem das plataformas, mas a fatura segue pagável e, ao pagar, tudo volta na hora. No 16º dia a fatura expira e o plano é cancelado; para voltar, é só contratar um plano em Planos.