Gerenciar meu plano
Onde vejo minha assinatura
- No card Assinatura da página Início;
- Em Configurações › Assinatura (plano, período, início, próxima cobrança e status);
- No rodapé do menu lateral, sempre que houver uma fatura em aberto.
Renovar
A renovação é feita pela fatura gerada automaticamente 7 dias antes do vencimento (menu Faturas). Avisamos por notificação, WhatsApp e e-mail. Pague por PIX ou cartão: o plano renova na hora e o novo período começa no fim do atual — você nunca perde dias.
Alterar o plano ou o período
Em Configurações › Assinatura, clique em Alterar, escolha o plano (Fornecedor ou Completo) e o período. Nada é cobrado na hora: o plano atual continua até o vencimento e a próxima fatura já sai com a nova escolha. Dá para desfazer em Manter como está enquanto a fatura não for paga.
Cancelar
Em Configurações › Assinatura, clique em Cancelar e informe o motivo. Paramos de gerar faturas e o plano continua ativo até o fim do período pago. Até essa data você pode Reativar com um clique.
Venceu e não paguei?
A fatura fica vencida, mas por 7 dias tudo continua funcionando. Do 7º ao 15º dia de atraso o plano fica suspenso: o painel é bloqueado, porém a fatura segue pagável e, ao pagar, o acesso volta na hora. Depois do 15º dia a fatura expira e o plano é cancelado; para voltar, basta contratar um plano em Planos — seus dados e sua loja ficam guardados.