Faturas do plano

Suas faturas ficam no menu Faturas. Cada uma mostra o plano, o período, a data de geração, o vencimento, o valor e o status.

Status

• Em aberto — gerada e dentro do prazo. Clique em Pagar.
• Paga — pagamento confirmado; o ícone de recibo abre o comprovante.
• Vencida — passou do vencimento e não foi paga. Ainda dá para pagar por até 15 dias.
• Cancelada — cancelada (por exemplo, quando você cancela o plano).
• Expirada — venceu e não foi paga em 15 dias; não aceita mais pagamento.

O que acontece se eu atrasar

• Até 7 dias de atraso: o plano continua ativo e você usa o painel normalmente. Avisamos no dia seguinte ao vencimento e de novo no 3º dia.
• Do 7º ao 15º dia: o plano fica suspenso. O painel é bloqueado, mas a fatura continua pagável: pagou, o acesso volta na hora, sem contratar de novo.
• Depois do 15º dia: a fatura expira e o plano é cancelado. Para voltar, é preciso contratar um plano novamente.

Com o pagamento automático ligado, tentamos cobrar o cartão no vencimento e, se recusar, de novo em 1, 3 e 7 dias; a cada recusa você recebe um aviso para atualizar o cartão ou pagar via PIX.

Como pagar

Clique em Pagar, escolha PIX (o QR Code aparece na tela e a confirmação leva segundos) ou Cartão de Crédito e clique em Realizar Pagamento. O código PIX vale por algumas horas — se vencer, é só gerar outro na mesma página.

Cartão salvo e pagamento automático

Ao pagar com cartão, marque Salvar este cartão para as próximas compras: nas próximas vezes basta escolher Usar cartão salvo (ou Alterar / Usar outro cartão). Você também pode cadastrar cartões em Configurações › Cartões Salvos, sem nenhuma cobrança. O número fica guardado cifrado e o código de segurança (CVV) nunca é armazenado.

Quer que a fatura seja paga sozinha? Ative o Pagamento automático (no topo da página Faturas ou em Configurações › Cartões Salvos). No dia do vencimento cobramos a fatura no seu cartão principal; se a operadora recusar, tentamos de novo em 1, 3 e 7 dias e avisamos você a cada recusa para atualizar o cartão ou pagar via PIX. Você pode desligar quando quiser.

Recibo

Depois de paga, o número da fatura e o ícone de recibo abrem o comprovante, com as datas de geração e pagamento, o plano, o período, a forma de pagamento e o valor.

Perguntas comuns

• Vou ser cobrado no cartão automaticamente? Só se você ativar o Pagamento automático com um cartão salvo. Sem isso, cobramos apenas quando você paga a fatura.
• Quando a fatura é gerada? Sete dias antes do vencimento do plano.
• Troquei de plano e já tinha fatura em aberto? Ela é ajustada para o novo plano/período; se ainda não havia fatura, a próxima já sai com a mudança.