Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e nome da marca/loja.
• Login social: ao entrar com Google ou Facebook, recebemos seu nome e e-mail do provedor, apenas para criar e acessar sua conta.
• Uso da plataforma: pedidos, produtos, integrações e configurações da sua loja.
• Instagram da loja: se você conectar o Instagram da sua loja para mostrar o feed no rodapé, recebemos do Instagram o nome de usuário (@), o identificador da conta e as publicações recentes (fotos, capas de vídeos e links). Veja a seção 6.
• Dados técnicos: endereço IP, dispositivo e cookies necessários ao funcionamento e à segurança.

2. Como usamos os dados

• Criar e autenticar sua conta e permitir o uso do painel.
• Processar pedidos, integrações com marketplaces e emissão de documentos.
• Enviar comunicações operacionais (e-mails de conta, pedidos e suporte).
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
• Mostrar as fotos recentes do Instagram no rodapé da sua loja, quando você conectar a conta.

3. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com provedores que viabilizam o serviço (por exemplo, meios de pagamento, transportadoras, marketplaces integrados por você e provedores de e-mail/infraestrutura), ou quando exigido por lei.

4. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos. Para excluir sua conta e seus dados, veja a página de Exclusão de dados.

5. Retenção e segurança

Guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou conforme exigido por lei (por exemplo, dados fiscais de pedidos). Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo criptografia de credenciais sensíveis.

6. Instagram (feed da loja)

Quando você conecta o Instagram da sua loja em Editar Loja, autoriza a Hub Joias, pela API oficial do Instagram (permissão instagram_business_basic), a ler o nome de usuário e as publicações da conta, somente para mostrar as últimas fotos no rodapé da sua loja, com link para cada publicação. Não temos acesso à sua senha, às mensagens, aos comentários nem aos seguidores, e não publicamos nada na conta. Guardamos o acesso de forma criptografada e uma cópia das últimas fotos (até 12), atualizada a cada 3 horas. Esses dados não são compartilhados nem usados para outra finalidade, e são apagados na hora quando você clica em Desconectar, remove o app da Hub Joias nas configurações do Instagram ou pede a exclusão dos dados (veja Exclusão de dados).

7. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade? Fale com o nosso encarregado de dados em adm@hubjoias.com.br.