Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e nome da marca/loja.
• Login social: ao entrar com Google ou Facebook, recebemos seu nome e e-mail do provedor, apenas para criar e acessar sua conta.
• Uso da plataforma: pedidos, produtos, integrações e configurações da sua loja.
• Dados técnicos: endereço IP, dispositivo e cookies necessários ao funcionamento e à segurança.

2. Como usamos os dados

• Criar e autenticar sua conta e permitir o uso do painel.
• Processar pedidos, integrações com marketplaces e emissão de documentos.
• Enviar comunicações operacionais (e-mails de conta, pedidos e suporte).
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

3. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com provedores que viabilizam o serviço (por exemplo, meios de pagamento, transportadoras, marketplaces integrados por você e provedores de e-mail/infraestrutura), ou quando exigido por lei.

4. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos. Para excluir sua conta e seus dados, veja a página de Exclusão de dados.

5. Retenção e segurança

Guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima ou conforme exigido por lei (por exemplo, dados fiscais de pedidos). Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo criptografia de credenciais sensíveis.

6. Dados de compradores em marketplaces (Amazon)

Quando um lojista conecta sua conta de vendedor de um marketplace (por exemplo, a Amazon) ao painel, passamos a acessar, por meio das APIs oficiais do marketplace, os dados dos pedidos recebidos — incluindo o endereço de entrega do comprador final.

• Finalidade: usamos esses dados exclusivamente para processar e enviar o pedido (gerar a etiqueta, despachar e atualizar o rastreamento). Não os usamos para marketing.
• Compartilhamento: o endereço é compartilhado apenas com a transportadora/serviço de envio (por exemplo, os Correios) para viabilizar a entrega.
• Armazenamento: os dados ficam em nossa própria infraestrutura, com acesso restrito por função e criptografia das credenciais.
• Retenção e descarte: retemos os dados pessoais do comprador por, no máximo, 90 dias após o envio do pedido (para cobrir prazos de devolução e reclamação) e, em seguida, os descartamos de forma segura.

7. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade? Fale com o nosso encarregado de dados em adm@hubjoias.com.br.