Exclusão de dados

Última atualização: 2026

Na Hub Joias, você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados pessoais associados a ela - inclusive os dados obtidos ao entrar com Google ou Facebook (nome e e-mail).

Como solicitar

Envie um e-mail para adm@hubjoias.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, a partir do mesmo e-mail cadastrado na sua conta, informando que deseja excluir seus dados. Se preferir, você também pode pedir pela nossa Central de Ajuda.

O que acontece

• Confirmamos a titularidade da conta pelo e-mail informado.
• Excluímos permanentemente seus dados pessoais e o acesso à conta em até 30 dias.
• Alguns registros podem ser mantidos quando exigido por lei (por exemplo, dados fiscais de pedidos já realizados), pelo prazo legal aplicável.
• Você recebe uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.

Dados do Instagram

Se você conectou o Instagram da sua loja para mostrar o feed no rodapé, os dados dele (o nome de usuário, o acesso e as fotos copiadas) são apagados na hora de qualquer um destes jeitos:

• clicando em Desconectar em Editar Loja › Layout › Estrutura › Rodapé;
• removendo o app da Hub Joias no Instagram, em Configurações › Apps e sites;
• pedindo a exclusão dos dados pelo Instagram ou pelo Facebook: você recebe um código de confirmação e acompanha o pedido nesta página.

Dúvidas sobre privacidade? Fale com a gente em adm@hubjoias.com.br.