TikTok Shop — guia completo da integração

Venda pelo TikTok Shop com o catálogo da Hub e importe os pedidos com a etiqueta do próprio TikTok.

Conectar

1. No painel, abra Integrações e clique em TikTok Shop.
2. Clique em Conectar TikTok Shop.
3. Entre com a sua conta do Seller Center e autorize a Hub Joias.
4. De volta ao painel, integração conectada. ✅

Configuração inicial (só no TikTok)

O TikTok pede duas informações extras antes da primeira sincronização — o painel te guia num assistente:

1. Marca — o nome da marca que aparece nos seus produtos (criamos para você na sua conta TikTok);
2. Endereço de envio — na lista de endereços (warehouses) cadastrados na sua conta TikTok, selecione o endereço da Hub Joias, em Limeira/SP. Como é a Hub que separa, embala e posta os pedidos, o endereço de origem precisa ser o de Limeira/SP — só assim a integração é liberada. Se você escolher outro endereço, aparece o aviso "O endereço selecionado não é o da Hub Joias" e basta selecionar o correto para continuar.

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Sincronizar produtos em lote

É aqui que você publica o catálogo da Hub na sua loja TikTok Shop, do seu jeito:

1. Na página da integração, abra Sincronizar em Lote (menu à esquerda).
2. Marque as Categorias que deseja enviar (Anéis, Brincos, Colares...) e os Tipos de peça (Semijoias Douradas, Prateadas, Prata 925).
3. Confira as configurações — elas valem para todos os produtos enviados e ficam salvas para as próximas vezes:

- Precificação — o preço de venda é calculado sozinho: custo × multiplicador. Ex.: multiplicador 2 = você vende pelo dobro do preço de catálogo. Dá para forçar os centavos (ex.: sempre ,90). - Status do produto — publicar como ativo (à venda) ou inativo (rascunho para revisar antes). - Descrição — um texto antes e um texto depois adicionados à descrição de todas as peças (ex.: sua política de troca, prazo de envio). - Imagens padrão — imagens fixas (banner da sua marca, selo de garantia...) incluídas em todos os produtos, junto das fotos da peça.

1. Se quiser, marque "Ignorar produtos já sincronizados" para enviar apenas as novidades.
2. Clique em Sincronizar e acompanhe o progresso na tela. Pode fechar a página — a sincronização continua sozinha.

A aba Lista de Produtos

Na aba Lista de Produtos você vê o catálogo inteiro com o status de cada peça na TikTok Shop:

• Preço e status reais — o que está valendo lá agora;
• Sincronizar (por produto ou em seleção) — cria ou atualiza a peça na plataforma;
• Atualizar — muda só o preço/status direto na TikTok Shop, sem mexer no resto do anúncio.

Já vende na TikTok Shop? Seus anúncios estão seguros

Se uma peça já existe na sua loja com o mesmo código (SKU), o painel adota o seu anúncio em vez de criar outro: vincula e atualiza apenas preço e status, preservando o título, a descrição e as fotos que você personalizou. Nada é duplicado, nada é apagado.

Importar pedidos

Quando alguém compra na TikTok Shop:

1. No painel, abra Catálogo → Importar Pedidos — ou vá direto pela página da integração, no menu Importar Pedidos (à esquerda).
2. Filtre pelo status (pagos, pendentes...) e selecione a venda.
3. O pedido entra com os itens pelo preço de catálogo Hub e o endereço do comprador já preenchido.
4. A etiqueta de envio da própria TikTok Shop é aproveitada — você não paga frete de novo e o pacote sai com a etiqueta correta do marketplace.
5. Escolha como pagar (PIX, cartão ou créditos) e finalize — a Hub separa, embala e posta.

Desconectar

Em Excluir Integração (menu da própria página) você remove a conexão. Fique tranquilo(a): os produtos já publicados continuam na sua loja — só o vínculo com o painel é desfeito. Dá para reconectar quando quiser.

Problemas comuns

• "Aguardando Configurações" no topo — é só abrir Sincronizar em Lote e concluir a primeira configuração;
• "O endereço selecionado não é o da Hub Joias" — na etapa de Endereço de envio, escolha o warehouse de Limeira/SP (é de lá que a Hub posta os pedidos). Nenhum outro endereço é aceito;
• Erro na conexão — desconecte e conecte de novo (a autorização pode ter expirado);
• Produto não apareceu na loja — confira se ele foi publicado como inativo (configuração de Status) e ative-o;
• Persistiu? Abra um chamado na Central de Ajuda com um print — resolvemos rapidinho. 💛